Política de privacidad

Traveley («la App») está desarrollada y publicada por Avakiam («nosotros»), con sede en Girona, España. Traveley crea itinerarios de viaje día a día a partir de un destino y unas fechas o una duración, usando un modelo de inteligencia artificial, y te permite guardar los itinerarios que te gusten. Esta Política de privacidad explica qué información recoge la App, cómo se usa y qué opciones tienes. Se aplica a la versión de Traveley distribuida en Google Play (nombre de paquete com.avakiam.traveley) y, cuando corresponda, a otras tiendas de aplicaciones y a la versión web.

Quién es responsable de tus datos

Avakiam es el responsable del tratamiento de la información descrita en esta política. Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web en avakiam.com.

Resumen

Traveley muestra anuncios, y son lo que paga la App. No contiene ningún SDK de analítica ni de seguimiento, y nunca pide ni lee la ubicación de tu dispositivo. Crear una cuenta es opcional y solo hace falta para guardar itinerarios y para comprar más: por sí sola no cambia cuántos itinerarios tienes. Los dos identificadores que se usan para gestionar el plan gratuito — el identificador de tu dispositivo y tu dirección IP — nunca se guardan de forma legible: solo se conserva un hash irreversible de cada uno.

Información que recogemos

Los datos del viaje que introduces

Para generar un itinerario, la App envía el destino que has escrito, las fechas o el número de días que has elegido y cualquier preferencia o instrucción de ajuste que hayas escrito a nuestra función de servidor, que los pasa al modelo Gemini de Google para producir el itinerario. Esos datos describen un viaje, no a ti: no te pedimos tu nombre, tu edad ni ningún dato personal para planificar un viaje, y no deberías introducir información personal o sensible en los campos de texto libre.

Identificador de dispositivo

El plan gratuito permite un número limitado de itinerarios por dispositivo, así que la App necesita reconocer el mismo dispositivo entre sesiones. En Android esto es el identificador de publicidad de Google Play; en otras plataformas, y en dispositivos Android sin servicios de Play, es un identificador aleatorio generado por la App y guardado en el almacenamiento seguro del sistema operativo (el Llavero en iOS).

Ese identificador hace dos cosas. Cuenta tus itinerarios gratuitos y — solo si lo permites — es lo que usa Google AdMob para elegir qué anuncios mostrarte. Consulta Publicidad más abajo para ver la elección que se te ofrece y cómo cambiarla.

Para contar itinerarios nunca llega a nuestra base de datos de forma legible: antes de guardarse se combina con un valor secreto que solo está en nuestro servidor y se convierte en un hash SHA-256 irreversible. Nosotros no construimos ningún perfil publicitario tuyo, y la red de anuncios no nos cuenta nada sobre ti a cambio. En Android puedes restablecer el identificador de publicidad cuando quieras desde Ajustes > Google > Anuncios, donde también puedes desactivar la personalización de anuncios por completo.

Dirección IP

Cuando la App contacta con nuestro servidor, tu dirección IP es visible para él, como lo es para cualquier servicio de internet. La usamos como señal secundaria antiabuso, para evitar que una sola persona agote el plan gratuito restableciendo su identificador de dispositivo. Igual que el identificador de dispositivo, nunca se guarda como dirección IP: solo se escribe un hash irreversible en nuestros registros, y no podemos recuperar la dirección original a partir de él.

Datos de la cuenta (opcional)

Puedes generar itinerarios sin cuenta. Iniciar sesión solo hace falta para guardarlos, de modo que te esperen en cualquier dispositivo donde inicies sesión; no te da más itinerarios, porque la asignación gratuita es la misma con cuenta o sin ella. El inicio de sesión se gestiona a través de Google, y recibimos tu nombre, tu dirección de correo y tu foto de perfil de tu cuenta de Google para crear e identificar tu cuenta. Nunca vemos ni manejamos tu contraseña de Google.

Itinerarios que guardas

Si has iniciado sesión y decides guardar un itinerario, el itinerario en sí — destino, fechas, plan diario y los sitios que propone — se guarda en nuestra base de datos, vinculado a tu cuenta, para que lo encuentres de nuevo en cualquier dispositivo donde inicies sesión. Los itinerarios que no guardas no se almacenan en nuestros servidores.

Registros de uso

Mantenemos un registro mínimo de la actividad de generación: el hash del identificador de dispositivo, el hash de la dirección IP, una marca de tiempo y si la petición era un itinerario nuevo o el ajuste de uno existente. También anotamos los itinerarios extra que se te han concedido — uno obtenido viendo un vídeo recompensado y los que hayas comprado — para poder contar bien la asignación. Esto es lo que hace cumplir el plan gratuito. No contiene contenido de viajes ni datos de la cuenta.

Informes que envías

Cada itinerario lleva un botón de informe, para que puedas avisarnos cuando la IA produzca algo ofensivo, erróneo o inseguro. Si lo usas, guardamos el motivo que elegiste, lo que quisieras escribir y una copia del itinerario que estabas mirando, vinculados a tu cuenta. No se guarda nada a menos que pulses el botón y envíes el informe.

Clics en enlaces de reserva

Algunas paradas de un itinerario son cosas que puedes reservar, y llevan un enlace a un socio de reservas. Si lo sigues, registramos que hubo un clic: qué socio, si vino de una actividad concreta o de la tarjeta del destino, el destino, el término de búsqueda que enviamos al socio, el tipo de actividad, el idioma de la interfaz y una marca de tiempo, vinculados a tu cuenta o a tu sesión anónima. El término de búsqueda es un nombre público de lugar que componemos a partir del itinerario — nunca es nada que hayas escrito sobre ti. Usamos estos registros para saber qué sugerencias resultan útiles a los viajeros, de modo que los enlaces aparezcan donde ayudan y desaparezcan donde no. No recibimos ninguna información sobre lo que luego ves, reservas o pagas en el sitio del socio.

Para servirlos, Google recibe información técnica de tu dispositivo, incluido tu identificador de publicidad, tu dirección IP e información general sobre tu dispositivo y la App, y puede usarla para seleccionar, limitar y medir anuncios según su propia política de privacidad. Nosotros no recibimos nada de eso de vuelta. No le contamos nada a la red de anuncios sobre tus viajes: el destino que escribiste y el itinerario que recibiste nunca se envían con una petición de anuncio.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, se te pregunta primero. En el primer arranque la App muestra un formulario de consentimiento de la User Messaging Platform de Google, donde eliges si los anuncios pueden personalizarse. Si lo rechazas, sigues viendo anuncios, pero se eligen sin tu identificador de publicidad. Puedes cambiar o retirar esa elección cuando quieras desde Opciones de privacidad de anuncios en la pantalla «Sobre Traveley» de la App.

Ver un vídeo recompensado es siempre opcional, y rechazarlo no te quita nada.

Compras

Puedes comprar un pack de itinerarios extra. Nunca vemos tu tarjeta. El pago lo gestionan enteramente Google Play o la App Store, que cobran el dinero y solo nos dicen que se ha hecho una compra.

Lo que guardamos es el identificador de transacción de la propia tienda, qué producto era, cuántos itinerarios vale y la fecha — vinculado a tu cuenta. Ese identificador es lo que impide que la misma compra se acredite dos veces, y es lo que usamos para encontrar tu compra si alguna vez nos preguntas por ella.

Comprar requiere iniciar sesión, y no por comodidad nuestra: una compra se vincula a tu cuenta para que te siga a un móvil nuevo. Comprada sin cuenta solo podría atarse al aparato que la hizo, y se perdería con él.

Viajes guardados en tu dispositivo

Los viajes que has guardado también se escriben en el almacenamiento de tu propio teléfono, para que puedas leerlos sin conexión — que es cuando normalmente hace falta un itinerario. Esa copia nunca sale de tu dispositivo, se elimina cuando cierras sesión o borras tu cuenta, y se va con la app si la desinstalas.

Idioma del dispositivo

La App lee el idioma configurado en tu dispositivo para mostrar la interfaz en inglés, español, catalán, francés, italiano o ruso, y genera tu itinerario en ese idioma. Este ajuste se queda en tu dispositivo.

Lo que no recogemos

Ubicación. La App no pide permiso de ubicación y nunca lee tu posición. «Abrir en Maps» simplemente pasa un nombre de lugar a Google Maps.
Contactos, fotos, archivos, cámara o micrófono. No se accede a ninguno de ellos.
Analítica, ni nada sobre tus viajes. No hay ningún SDK de analítica de terceros en la App, y nada de lo que haces dentro — los destinos que buscas, los itinerarios que recibes, las notas que escribes — se comparte con anunciantes. Los anuncios los sirve Google AdMob, que recibe información técnica sobre tu dispositivo pero ningún contenido de viaje; consulta Publicidad más arriba. La App sí contiene enlaces de afiliado, etiquetados como tales donde aparecen: si sigues uno, el propio sitio del socio puede poner una cookie para que una reserva pueda atribuirse a nosotros. Eso ocurre en su sitio y bajo su política de privacidad, no la nuestra — consulta «Clics en enlaces de reserva» más arriba para ver la única parte que registramos.

Cómo se usa esta información

Para generar el itinerario que pediste y para ajustarlo cuando solicitas cambios.
Para guardar y recuperar los itinerarios que decides guardar.
Para autenticarte cuando inicias sesión.
Para contar itinerarios y ajustes gratuitos, y para prevenir el abuso del plan gratuito.
Para mostrar fotos de actividades y permitirte abrir un sitio en Google Maps.
Para revisar los itinerarios que reportas y corregir lo que produce la app.
Para ver qué sugerencias de reserva resultan útiles a los viajeros, de modo que los enlaces aparezcan donde ayudan y se retiren donde se ignoran.
Para mostrar los anuncios que financian la App y para sumar un itinerario a tu asignación cuando eliges ver un vídeo recompensado.
Para confirmar una compra con la tienda y acreditar los itinerarios pagados, y para responder después a preguntas o solicitudes de reembolso sobre ella.

No vendemos tus datos personales, no los usamos para construir perfiles publicitarios y no los usamos para ninguna finalidad más allá de operar la App y los servicios aquí descritos.

Base jurídica del tratamiento

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, nos basamos en: la ejecución de un contrato para generar y guardar tus itinerarios, gestionar tu cuenta y entregar lo que hayas comprado; y nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y asequible, tanto para las medidas antiabuso descritas arriba (hash de dispositivo e IP) como para el registro de clics en enlaces de reserva, que nos dice qué sugerencias vale la pena mantener.

Para la publicidad personalizada nos basamos en tu consentimiento, que se solicita mediante el formulario descrito en Publicidad y que puedes retirar en cualquier momento desde la pantalla «Sobre Traveley» de la App. Cuando se rechaza el consentimiento, o no es necesario en tu país, los anuncios se muestran sin tu identificador de publicidad sobre la base de nuestro interés legítimo en financiar la App.

Servicios de terceros

La App utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno de los cuales trata algunos datos bajo su propia política de privacidad:

Supabase (base de datos, autenticación y funciones de servidor que alojan el backend de la App) — supabase.com/privacy
Google Gemini API (genera el itinerario a partir de los datos de viaje que introduces) — policies.google.com/privacy
Inicio de sesión con Google (acceso opcional con cuenta) — policies.google.com/privacy
Google AdMob (sirve los anuncios descritos arriba y el formulario de consentimiento que los precede) — cómo usa Google los datos de las apps que utilizan sus servicios
Wikimedia / Wikipedia (las fotos de actividades se buscan y cargan desde Wikipedia) — política de privacidad de Wikimedia
Google Maps (solo cuando pulsas «Abrir en Maps») — policies.google.com/privacy
Google Play (distribución e instalación de la app, el identificador de publicidad y la facturación si compras un pack — Google gestiona el pago y nunca recibimos los datos de tu tarjeta) — policies.google.com/privacy
GetYourGuide (socio de reservas, y solo si decides seguir un enlace de reserva fuera de la App) — getyourguide.com/c/privacy-policy
Viator, una empresa de Tripadvisor (socio de reservas, y solo si decides seguir un enlace de reserva fuera de la App) — viator.com/support/privacy

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en las garantías que esos proveedores tienen establecidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación de datos

Los itinerarios guardados se conservan hasta que los eliminas en la App o eliminas tu cuenta. Los datos de la cuenta se conservan mientras exista tu cuenta. Los registros de uso, que solo contienen identificadores con hash y marcas de tiempo, se conservan mientras hagan falta para aplicar los límites vitalicios y mensuales del plan gratuito; lo mismo vale para el registro de itinerarios obtenidos con vídeos recompensados. Los registros de compra se conservan durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables, y porque un reembolso o una consulta de soporte solo puede resolverse a partir de ellos. Los registros de clics en enlaces de reserva se conservan mientras sigan siendo útiles para decidir dónde deben aparecer los enlaces, y sobreviven a la eliminación de una cuenta con el vínculo a tu identidad eliminado, para que la demanda pasada de un destino no se reescriba en silencio. Los datos de viaje enviados para generar no los conservamos más allá de producir el itinerario; si no lo guardas, no lo guardamos.

Tus derechos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos similares, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o exportar tus datos, y a oponerte o limitar ciertos tratamientos. Puedes eliminar cualquier itinerario guardado directamente en la App, y puedes eliminar tu cuenta entera desde el menú de la App — consulta cómo eliminar tu cuenta para ver los pasos y qué se elimina. Para ejercer cualquier otro derecho, usa el formulario de contacto de avakiam.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control; en España es la Agencia Española de Protección de Datos.

Ten en cuenta que los registros con hash de dispositivo e IP no podemos vincularlos contigo, así que puede que no podamos identificarlos ni eliminarlos si nos lo pides sin información adicional por tu parte.

Privacidad de los menores

Traveley no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Sobre el contenido generado por IA

Los itinerarios los produce un modelo de IA y pueden contener información inexacta sobre sitios, horarios, precios o tiempos de desplazamiento. Son sugerencias, no consejos de viaje verificados — comprueba los detalles importantes, como reservas y horarios de apertura, antes de confiar en ellos.

Seguridad

El acceso a los itinerarios guardados está restringido a nivel de base de datos, de modo que una cuenta solo puede llegar a sus propios datos. El tráfico entre la App y nuestros servidores va cifrado en tránsito, el identificador de dispositivo se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo y los identificadores usados para aplicar las cuotas se guardan solo como hashes irreversibles. Ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100 % seguro, pero trabajamos con proveedores solventes y mantenemos actualizadas las dependencias de la App.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo cuando la App añada o retire una función o un servicio. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» al principio de esta página.

Contacto

Las preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos pueden enviarse a través del formulario de contacto de avakiam.com.

Traveley planifica viajes con IA, y una IA puede equivocarse. Comprueba horarios, precios y disponibilidad antes de viajar, y sobre todo antes de reservar o pagar nada.