Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en Traveley, la app de itinerarios de viaje publicada por Avakiam (nombre de paquete en Google Play com.avakiam.traveley). Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde dentro de la app, o pedirnos que lo hagamos nosotros.
Eliminar tu cuenta desde la app
- Abre Traveley y asegúrate de haber iniciado sesión.
- Abre el menú con el botón de la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.
- Al final del menú, pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma cuando se te pregunte. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
No hace falta que nos contactes, y no hay periodo de espera. Una vez hecho, se cierra tu sesión y puedes seguir usando Traveley sin cuenta.
Solicitar la eliminación sin la app
Si ya has desinstalado Traveley, o no puedes iniciar sesión, usa el formulario de contacto de avakiam.com y dinos que quieres eliminar tu cuenta de Traveley. Escribe desde la dirección de correo de la cuenta de Google con la que iniciaste sesión, para que podamos identificar la cuenta sin pedirte nada más. Atendemos estas solicitudes en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente:
- Tu cuenta en sí, y la posibilidad de iniciar sesión con ella.
- Los datos de tu perfil tomados de Google: nombre, dirección de correo y foto de perfil.
- Todos los itinerarios que guardaste, incluidos su destino, sus fechas y su plan diario.
- La copia de esos itinerarios guardada en tu teléfono para leerlos sin conexión.
Qué se conserva, y por qué
Una cosa sobrevive a la eliminación, y preferimos decirlo claramente antes que dejar que lo descubras después.
El plan gratuito de Traveley permite un número limitado de itinerarios por dispositivo. Para hacerlo cumplir, guardamos un registro de cada generación que contiene un hash irreversible del identificador de dispositivo, un hash irreversible de la dirección IP, una marca de tiempo y nada más. No hay contenido de viaje ni datos de la cuenta.
Cuando se elimina tu cuenta, el vínculo entre esos registros y tú se rompe — la referencia a la cuenta se vacía — pero los registros permanecen, asociados solo al dispositivo. Si también se borraran, eliminar una cuenta y volver a registrarse restablecería la asignación gratuita, y el límite no significaría nada. No podemos identificarte a partir de lo que queda, y no podemos usarlo para contactar contigo ni para reconstruir nada sobre tus viajes.
Los itinerarios que hayas reportado se conservan en las mismas condiciones: el informe se queda para que podamos actuar sobre él, pero el vínculo con tu cuenta se elimina, de modo que ya no es rastreable hasta ti. Lo mismo vale para el registro de enlaces de reserva que hayas pulsado.
Itinerarios que hayas comprado
Los packs de itinerarios extra se acreditan a tu cuenta, así que eliminarla supone renunciar a los que no hayas usado. Una compra no se puede trasladar después a otra cuenta, porque lo que la vincula contigo es la cuenta a la que se acreditó. Si quieres conservarlos, úsalos antes de eliminarla.
Volver a registrarse
Nada te impide crear una cuenta nueva más adelante con la misma cuenta de Google. Empieza vacía: tus itinerarios anteriores han desaparecido y no se pueden recuperar. El historial de generaciones gratuitas del dispositivo, tal como se describe arriba, se mantiene.
Más información
Nuestra Política de privacidad describe en detalle qué recoge Traveley y cómo se usa. Para cualquier otra cosa, incluido el ejercicio de tus demás derechos de protección de datos, usa el formulario de contacto de avakiam.com.
Eliminar tu cuenta es inmediato y no se puede deshacer. Puedes seguir usando Traveley sin cuenta: planificar un viaje nunca la ha necesitado.