Estas Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el uso de Traveley (“la App”), publicada por Avakiam (“nosotros”), con sede en Girona, España. Al descargar, abrir o usar la App aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la App.
Qué es Traveley
Traveley crea itinerarios de viaje día a día a partir de un destino y unas fechas o una duración, usando un modelo de inteligencia artificial. También redacta una breve guía práctica del destino, una estimación de lo que cuestan los días planificados y una lista de equipaje.
Todo lo que produce la App son sugerencias generadas por software, no asesoramiento profesional de viajes. No somos una agencia de viajes, ni un turoperador, ni una aseguradora, ni un asesor financiero, y nada en la App lo es.
Contenido generado por IA y qué implica para ti
Los itinerarios, las guías prácticas, las estimaciones de coste y las listas de equipaje los escribe un modelo de IA. Pueden estar equivocados. Un modelo puede nombrar un sitio que ha cerrado, equivocarse en un horario, dar un precio que ha cambiado o describir mal un requisito de entrada.
Eres responsable de comprobar todo aquello sobre lo que vayas a actuar — sobre todo horarios, precios, disponibilidad y normas de visado y entrada — con el establecimiento, el operador o una fuente oficial, antes de reservar, pagar o viajar. Las cifras de coste de la App son estimaciones de parte de las actividades planificadas; no son presupuestos, no lo incluyen todo y no son un presupuesto en el que debas confiar.
Cada itinerario tiene un botón para reportar. Si la App produce algo ofensivo, inseguro o claramente erróneo, úsalo: es como detectamos y corregimos lo que el modelo hace mal.
Cuentas
Puedes planificar itinerarios sin cuenta. Iniciar sesión, con Google, hace falta para guardar itinerarios y para comprar, de modo que lo que guardas y lo que pagas te acompañe a otro dispositivo.
Eres responsable de la cuenta de Google con la que inicias sesión y de lo que ocurra bajo tu cuenta de Traveley. Avísanos si crees que alguien más la está usando. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde el menú de la App; consulta cómo eliminar tu cuenta.
La App no está dirigida a menores de 13 años, y para comprar debes tener la edad necesaria para contratar en tu país.
Plan gratuito, packs de créditos y Traveley Pro
Traveley se ofrece de tres formas, y las diferencias son deliberadas:
- Gratuito. Un número limitado de itinerarios para toda la vida del dispositivo — no al mes, y no se renuevan. Iniciar sesión no los aumenta. Puede ofrecerse un itinerario extra a cambio de ver un vídeo publicitario; verlo siempre es opcional.
- Packs de créditos. Una compra única de itinerarios adicionales. No caducan y van vinculados a tu cuenta, no a tu teléfono.
- Traveley Pro. Una suscripción mensual. Incluye un número de itinerarios cada mes que sí se renueva al empezar el mes y no se acumula; elimina la publicidad mientras esté activa; y añade información meteorológica a la lista de equipaje.
Las modificaciones — pedir a la IA que cambie un itinerario ya generado — están limitadas por itinerario, y ese límite es el mismo en todos los planes. Un pack o una suscripción compran más itinerarios, nunca más ediciones de un mismo itinerario.
Los créditos que hayas comprado no se consumen mientras una suscripción Pro cubre el mes; se quedan en tu cuenta y están disponibles si la suscripción termina.
Las cantidades exactas se muestran en la App y pueden cambiar. Si reducimos lo que incluye un plan, el cambio no se aplicará a un periodo de suscripción que ya hayas pagado.
Pago, renovación y cancelación
Todas las compras se hacen a través de la tienda desde la que instalaste la App — hoy, Google Play. La tienda cobra el pago; nosotros nunca recibimos ni vemos los datos de tu tarjeta. El precio que ves es el de la tienda, en tu moneda e impuestos incluidos si la tienda los recauda.
Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, con cargo a tu cuenta de la tienda, hasta que la canceles. Para cancelar, usa los ajustes de suscripciones de Google Play, no la App, que no puede cancelarla por ti. Cancelar detiene la siguiente renovación; no interrumpe el periodo que ya has pagado, y conservas Pro hasta que ese periodo termine.
Si cambiamos el precio de una suscripción, la tienda te avisará y te pedirá conformidad antes de cobrar el nuevo precio, conforme a sus propias normas.
Reembolsos y derecho de desistimiento
Los reembolsos los gestiona la tienda que cobró el pago, según su política. Las solicitudes deben dirigirse primero a Google Play. Podemos ayudarte a localizar una compra, pero no podemos reembolsar un pago que nunca recibimos.
Si eres consumidor en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia de servicios digitales. Cuando pides que empecemos a prestar el servicio de inmediato — que es lo que ocurre en cuanto se activa y se usa una suscripción —, se te puede pedir que reconozcas que pierdes ese derecho una vez el servicio se haya ejecutado por completo, o que deberás abonar un importe proporcional a lo ya prestado. Nada en estas Condiciones elimina los derechos de consumidor imperativos que te reconozca la ley de tu país de residencia.
Reservas y enlaces de socios
Traveley no vende entradas, excursiones ni alojamiento, y no gestiona reservas. Cuando una parada del itinerario es algo reservable, la App puede ofrecer un enlace a un socio de reservas. Son enlaces de afiliación: si reservas después de seguir uno, el socio puede pagarnos una comisión. Tú pagas el mismo precio que si acudieras directamente al socio, y esto se indica en la App donde aparecen los enlaces.
Lo que hagas después en el sitio de un socio es un contrato entre tú y ese socio, regido por sus condiciones y su política de privacidad. No somos parte de él y no respondemos de sus precios, disponibilidad, cancelaciones ni servicio. Tu plan se construye primero; los enlaces de reserva se añaden después, y nada se sugiere porque un socio lo venda.
Uso aceptable
Por favor, no:
- Uses la App para nada ilegal, ni para planificar nada ilegal.
- Intentes saltarte los límites de itinerarios gratuitos, tampoco reiniciando identificadores de dispositivo, automatizando peticiones o creando cuentas en masa.
- Intentes acceder a cuentas, datos o sistemas que no son tuyos, ni interferir en el servicio.
- Introduzcas datos personales de terceros, ni nada sensible, en los campos de texto libre.
- Induzcas deliberadamente al modelo a producir contenido ilegal, de odio o dañino.
- Extraigas, revendas o redistribuyas a gran escala el contenido generado por la App, ni lo presentes como producto propio.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas normas, y podemos limitar o denegar el servicio cuando creamos razonablemente que se está abusando de él.
Contenido y propiedad intelectual
La App en sí — su software, diseño, nombre y marca — nos pertenece, y nada en estas Condiciones te lo transfiere. Se te concede una licencia personal e intransferible para usar la App.
Los itinerarios generados para ti son tuyos para usarlos en tus propios viajes, incluido compartirlos con quienes viajen contigo. El texto que escribes tú — notas, artículos de la maleta — sigue siendo tuyo; solo nos das el permiso necesario para almacenarlo, mostrártelo y operar el servicio.
Los nombres de lugares, las fotografías y demás material de terceros que aparece en la App siguen siendo de sus titulares y se usan bajo sus propias condiciones. Las fotografías proceden de Wikipedia y Wikimedia Commons bajo las licencias allí indicadas, y los datos meteorológicos los proporciona Open-Meteo bajo una licencia Creative Commons; ambos se acreditan en la App.
Disponibilidad y cambios
Procuramos que la App funcione, pero se ofrece tal cual y no prometemos que sea ininterrumpida ni esté libre de errores. Depende de servicios que no controlamos, incluidas las tiendas de aplicaciones, un proveedor de modelos de IA y nuestro proveedor de alojamiento, y cualquiera de ellos puede fallar o cambiar.
Podemos añadir, cambiar o retirar funciones, y podemos dejar de ofrecer la App. Si retiramos una función de pago a la que tengas una suscripción activa, no te volveremos a cobrar por ella y dejaremos que el periodo en curso termine o reembolsaremos la parte no disfrutada.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuenciales, ni de perjuicios derivados de que confíes en contenido generado por IA — un horario que no era, un precio inexacto, un sitio cerrado, o un viaje planificado en torno a cualquiera de esas cosas. No respondemos de los actos u omisiones de socios de reservas, operadores de transporte o establecimientos.
Cuando sí respondamos, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado por la App en los doce meses anteriores a la reclamación.
Nada de esto limita la responsabilidad que no puede limitarse legalmente, incluida la derivada de fallecimiento o daños personales por negligencia, o de dolo. Si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.
Fin de estas Condiciones
Puedes dejar de usar la App cuando quieras y eliminar tu cuenta desde ella. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estas Condiciones o si dejamos de ofrecer el servicio. Terminar tu acceso no nos da derecho a quedarnos con el dinero de un periodo de suscripción que has pagado y no puedes usar porque lo hemos terminado nosotros.
Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de ese país. La Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores.
Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones, por ejemplo cuando la App gana o pierde una función. Los cambios relevantes se reflejarán actualizando la fecha de “Última actualización” al principio de esta página, y seguir usando la App después de eso significa que las aceptas. Un cambio que afecte a una suscripción no se aplicará a un periodo ya pagado.
Contacto
Las dudas sobre estas Condiciones pueden enviarse a través del formulario de contacto de avakiam.com. Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.
Traveley planifica viajes con IA, y una IA puede equivocarse. Todo lo que produce son sugerencias, no asesoramiento de viaje verificado: comprueba cualquier cosa sobre la que vayas a actuar antes de reservar, pagar o viajar.