Cette page explique comment supprimer votre compte dans Traveley, l’application d’itinéraires de voyage publiée par Avakiam (nom de paquet Google Play com.avakiam.traveley). Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l’application, ou nous demander de le faire.
Supprimer votre compte depuis l’application
- Ouvrez Traveley et assurez-vous d’être connecté.
- Ouvrez le menu avec le bouton en haut à gauche de l’écran d’accueil.
- En bas du menu, appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez lorsque cela vous est demandé. La suppression est immédiate et irréversible.
Vous n’avez pas besoin de nous contacter, et il n’y a aucun délai d’attente. Une fois l’opération terminée, vous êtes déconnecté et pouvez continuer à utiliser Traveley sans compte.
Demander la suppression sans l’application
Si vous avez déjà désinstallé Traveley, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le formulaire de contact sur avakiam.com et indiquez-nous que vous souhaitez supprimer votre compte Traveley. Écrivez depuis l’adresse e-mail du compte Google utilisé pour vous connecter, afin que nous puissions identifier le compte sans rien vous demander d’autre. Nous traitons ces demandes sous 30 jours, et généralement bien plus vite.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte retire définitivement :
- Votre compte lui-même, et la possibilité de vous y connecter.
- Les informations de profil issues de Google : nom, adresse e-mail et photo de profil.
- Tous les itinéraires que vous avez enregistrés, y compris destination, dates et programme quotidien.
- La copie de ces itinéraires conservée sur votre téléphone pour la lecture hors connexion.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Une chose survit à la suppression, et nous préférons le dire franchement plutôt que vous le laisser découvrir plus tard.
L’offre gratuite de Traveley autorise un nombre limité d’itinéraires par appareil. Pour l’appliquer, nous conservons un enregistrement de chaque génération contenant un hachage irréversible de l’identifiant d’appareil, un hachage irréversible de l’adresse IP, un horodatage, et rien d’autre. Il ne contient aucun contenu de voyage ni donnée de compte.
Lorsque votre compte est supprimé, le lien entre ces enregistrements et vous est rompu — la référence au compte est vidée — mais les enregistrements demeurent, rattachés uniquement à l’appareil. S’ils étaient supprimés eux aussi, supprimer un compte puis se réinscrire réinitialiserait la dotation gratuite, et la limite ne signifierait plus rien. Nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ce qui reste, ni l’utiliser pour vous contacter ou reconstituer quoi que ce soit sur vos voyages.
Les itinéraires que vous avez signalés sont conservés aux mêmes conditions : le signalement demeure pour que nous puissions agir, mais le lien vers votre compte est retiré, de sorte qu’il n’est plus traçable jusqu’à vous. Il en va de même pour l’enregistrement des liens de réservation sur lesquels vous avez cliqué.
Itinéraires que vous avez achetés
Les lots d’itinéraires supplémentaires sont crédités sur votre compte ; le supprimer revient donc à renoncer à ceux que vous n’avez pas utilisés. Un achat ne peut pas être transféré ensuite vers un nouveau compte, car ce qui le rattache à vous est le compte auquel il a été crédité. Si vous souhaitez les conserver, utilisez-les avant la suppression.
Se réinscrire
Rien ne vous empêche de créer un nouveau compte plus tard avec le même compte Google. Il démarre vide : vos itinéraires précédents ont disparu et ne peuvent pas être récupérés. L’historique des générations gratuites de l’appareil, décrit ci-dessus, est conservé.
Plus d’informations
Notre Politique de confidentialité décrit en détail ce que Traveley collecte et comment ces données sont utilisées. Pour toute autre demande, y compris l’exercice de vos autres droits en matière de protection des données, utilisez le formulaire de contact sur avakiam.com.
La suppression de votre compte est immédiate et irréversible. Vous pouvez continuer à utiliser Traveley sans compte : planifier un voyage n’en a jamais demandé.