Cette page explique comment supprimer votre compte dans Traveley, l’application d’itinéraires de voyage publiée par Avakiam (nom de paquet et identifiant de bundle com.avakiam.traveley, sur Google Play et l’App Store). Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l’application, ou nous demander de le faire.
Supprimer votre compte depuis l’application
- Ouvrez Traveley et assurez-vous d’être connecté.
- Ouvrez le menu avec le bouton en haut à gauche de l’écran d’accueil.
- En bas du menu, appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez lorsque cela vous est demandé. La suppression est immédiate et irréversible.
Vous n’avez pas besoin de nous contacter, et il n’y a aucun délai d’attente. Une fois l’opération terminée, vous êtes déconnecté et pouvez continuer à utiliser Traveley sans compte.
Si vous vous êtes connecté avec Apple, l’Application demande une dernière confirmation à Apple avant la suppression. C’est ainsi qu’elle peut aussi révoquer l’accès de Traveley à votre compte Apple, et Traveley disparaît de la liste des apps utilisant « Se connecter avec Apple » dans les réglages de votre compte Apple.
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement Traveley Pro. C’est la boutique qui le facture, pas nous : annulez-le d’abord dans Google Play ou dans les réglages de votre compte Apple, sinon il continuera de se renouveler.
Demander la suppression sans l’application
Si vous avez déjà désinstallé Traveley, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le formulaire de contact sur avakiam.com et indiquez-nous que vous souhaitez supprimer votre compte Traveley. Écrivez depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, afin que nous puissions identifier le compte sans rien vous demander d’autre. Si vous avez utilisé « Se connecter avec Apple » avec Masquer mon adresse e-mail, précisez-le, car l’adresse que nous détenons est l’adresse de relais privée créée par Apple et non la vôtre. Nous traitons ces demandes sous 30 jours, et généralement bien plus vite.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte retire définitivement :
- Votre compte lui-même, et la possibilité de vous y connecter.
- Vos informations de profil : nom, adresse e-mail et, si vous vous êtes connecté avec Google, photo de profil.
- Le pays du passeport et le pays de départ que vous avez enregistrés, le cas échéant.
- Les voyages auxquels d’autres personnes vous ont invité cessent d’être partagés avec vous ; sur les voyages dont vous êtes propriétaire, les autres membres perdent l’accès, car le voyage est supprimé.
- Les vols que vous avez ajoutés et le jeton de notification de vos appareils.
- Tous les itinéraires que vous avez enregistrés, y compris destination, dates et programme quotidien.
- La copie de ces itinéraires conservée sur votre téléphone pour la lecture hors connexion.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Une chose survit à la suppression, et nous préférons le dire franchement plutôt que vous le laisser découvrir plus tard.
L’offre gratuite de Traveley autorise un nombre limité d’itinéraires par appareil. Pour l’appliquer, nous conservons un enregistrement de chaque génération contenant un hachage irréversible de l’identifiant d’appareil, un hachage irréversible de l’adresse IP, un horodatage, et rien d’autre. Il ne contient aucun contenu de voyage ni donnée de compte.
Lorsque votre compte est supprimé, le lien entre ces enregistrements et vous est rompu — la référence au compte est vidée — mais les enregistrements demeurent, rattachés uniquement à l’appareil. S’ils étaient supprimés eux aussi, supprimer un compte puis se réinscrire réinitialiserait la dotation gratuite, et la limite ne signifierait plus rien. Nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ce qui reste, ni l’utiliser pour vous contacter ou reconstituer quoi que ce soit sur vos voyages.
Les itinéraires que vous avez signalés sont conservés aux mêmes conditions : le signalement demeure pour que nous puissions agir, mais le lien vers votre compte est retiré, de sorte qu’il n’est plus traçable jusqu’à vous. Il en va de même pour l’enregistrement des liens de réservation sur lesquels vous avez cliqué.
Itinéraires que vous avez achetés
Les lots d’itinéraires supplémentaires sont crédités sur votre compte ; le supprimer revient donc à renoncer à ceux que vous n’avez pas utilisés. Un achat ne peut pas être transféré ensuite vers un nouveau compte, car ce qui le rattache à vous est le compte auquel il a été crédité. Si vous souhaitez les conserver, utilisez-les avant la suppression.
Se réinscrire
Rien ne vous empêche de créer un nouveau compte plus tard avec le même compte Google ou Apple ou la même adresse e-mail. Il démarre vide : vos itinéraires précédents ont disparu et ne peuvent pas être récupérés. L’historique des générations gratuites de l’appareil, décrit ci-dessus, est conservé.
Plus d’informations
Notre Politique de confidentialité décrit en détail ce que Traveley collecte et comment ces données sont utilisées. Pour toute autre demande, y compris l’exercice de vos autres droits en matière de protection des données, utilisez le formulaire de contact sur avakiam.com.
La suppression de votre compte est immédiate et irréversible. Vous pouvez continuer à utiliser Traveley sans compte : planifier un voyage n’en a jamais demandé.