Questa pagina spiega come eliminare il tuo account in Traveley, l’app di itinerari di viaggio pubblicata da Avakiam (nome del pacchetto Google Play com.avakiam.traveley). Puoi eliminare il tuo account da solo dall’interno dell’app, oppure chiedere a noi di farlo.
Eliminare l’account dall’app
- Apri Traveley e assicurati di aver effettuato l’accesso.
- Apri il menu con il pulsante in alto a sinistra nella schermata iniziale.
- In fondo al menu, tocca Elimina account.
- Conferma quando ti viene chiesto. L’eliminazione è immediata e non può essere annullata.
Non devi contattarci e non c’è alcun periodo di attesa. Una volta fatto, esci dall’account e puoi continuare a usare Traveley senza account.
Richiedere l’eliminazione senza l’app
Se hai già disinstallato Traveley, o non riesci ad accedere, usa il modulo di contatto su avakiam.com e dicci che vuoi eliminare il tuo account Traveley. Scrivi dall’indirizzo email dell’account Google con cui hai effettuato l’accesso, così da poter identificare l’account senza chiederti altro. Gestiamo queste richieste entro 30 giorni, e di solito molto prima.
Cosa viene eliminato
Eliminare il tuo account rimuove definitivamente:
- L’account stesso e la possibilità di accedervi.
- I dati del profilo presi da Google: nome, indirizzo email e immagine del profilo.
- Tutti gli itinerari che hai salvato, compresi destinazione, date e programma giornaliero.
- La copia di quegli itinerari conservata sul telefono per la lettura offline.
Cosa viene conservato, e perché
Una cosa sopravvive all’eliminazione, e preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che lasciartelo scoprire dopo.
Il piano gratuito di Traveley consente un numero limitato di itinerari per dispositivo. Per applicarlo, conserviamo un registro di ogni generazione contenente un hash irreversibile dell’identificatore del dispositivo, un hash irreversibile dell’indirizzo IP, un timestamp e nient’altro. Non contiene contenuti di viaggio né dati dell’account.
Quando il tuo account viene eliminato, il collegamento tra quei registri e te viene reciso — il riferimento all’account viene svuotato — ma i registri restano, legati soltanto al dispositivo. Se venissero eliminati anch’essi, cancellare un account e registrarsi di nuovo azzererebbe la dotazione gratuita, e il limite non significherebbe nulla. Non possiamo identificarti da ciò che resta, né usarlo per contattarti o ricostruire qualcosa sui tuoi viaggi.
Gli itinerari che hai segnalato sono conservati alle stesse condizioni: la segnalazione resta perché possiamo intervenire, ma il collegamento al tuo account viene rimosso, quindi non è più riconducibile a te. Lo stesso vale per il registro dei link di prenotazione che hai toccato.
Itinerari che hai acquistato
I pacchetti di itinerari extra sono accreditati sul tuo account, quindi eliminarlo significa rinunciare a quelli non ancora usati. Un acquisto non può essere spostato in seguito su un nuovo account, perché ciò che lo lega a te è l’account su cui è stato accreditato. Se vuoi conservarli, usali prima di eliminare l’account.
Registrarsi di nuovo
Nulla ti impedisce di creare un nuovo account più avanti con lo stesso account Google. Parte vuoto: i tuoi itinerari precedenti non ci sono più e non possono essere recuperati. La cronologia delle generazioni gratuite del dispositivo, come descritto sopra, rimane.
Maggiori informazioni
La nostra Informativa sulla privacy descrive per esteso cosa raccoglie Traveley e come viene usato. Per qualsiasi altra cosa, compreso l’esercizio degli altri tuoi diritti in materia di protezione dei dati, usa il modulo di contatto su avakiam.com.
L’eliminazione dell’account è immediata e non può essere annullata. Puoi continuare a usare Traveley senza account: pianificare un viaggio non ne ha mai richiesto uno.