На этой странице описано, как удалить аккаунт в Traveley — приложении для составления маршрутов путешествий, издаваемом Avakiam (имя пакета в Google Play com.avakiam.traveley). Вы можете удалить аккаунт сами из приложения или попросить сделать это нас.
Удаление аккаунта из приложения
- Откройте Traveley и убедитесь, что вы вошли в аккаунт.
- Откройте меню кнопкой в левом верхнем углу главного экрана.
- Внизу меню нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие. Удаление происходит сразу и его нельзя отменить.
Связываться с нами не нужно, периода ожидания нет. После удаления выполняется выход, и вы можете продолжать пользоваться Traveley без аккаунта.
Запрос на удаление без приложения
Если вы уже удалили Traveley или не можете войти, воспользуйтесь формой обратной связи на avakiam.com и напишите, что хотите удалить свой аккаунт Traveley. Пишите с адреса электронной почты того аккаунта Google, через который вы входили, чтобы мы могли опознать учётную запись, ничего больше у вас не спрашивая. Такие запросы мы выполняем в течение 30 дней, а обычно значительно быстрее.
Что удаляется
Удаление аккаунта безвозвратно убирает:
- Сам аккаунт и возможность входить под ним.
- Данные профиля, полученные от Google: имя, адрес электронной почты и фото профиля.
- Все сохранённые вами маршруты, включая направление, даты и план по дням.
- Копию этих маршрутов, хранящуюся на телефоне для чтения без подключения.
Что сохраняется и почему
Одна вещь переживает удаление, и мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не оставить вас узнавать об этом позже.
Бесплатный план Traveley допускает ограниченное число маршрутов на устройство. Чтобы это работало, мы храним запись о каждой генерации, содержащую необратимый хеш идентификатора устройства, необратимый хеш IP-адреса, отметку времени — и больше ничего. В ней нет ни содержания поездок, ни данных аккаунта.
При удалении аккаунта связь между этими записями и вами разрывается — ссылка на аккаунт очищается, — но сами записи остаются, привязанные только к устройству. Если бы удалялись и они, то удаление аккаунта с последующей регистрацией обнуляло бы бесплатный лимит, и он не значил бы ничего. Опознать вас по тому, что осталось, мы не можем, как не можем использовать это, чтобы связаться с вами или восстановить что-либо о ваших поездках.
Маршруты, на которые вы жаловались, сохраняются на тех же условиях: жалоба остаётся, чтобы мы могли отреагировать, но связь с вашим аккаунтом удаляется, поэтому проследить её до вас уже нельзя. То же относится к записям о нажатых вами ссылках бронирования.
Купленные маршруты
Наборы дополнительных маршрутов начисляются на ваш аккаунт, поэтому его удаление означает отказ от тех, что вы не использовали. Покупку нельзя потом перенести на новый аккаунт, потому что связывает её с вами именно та учётная запись, на которую она была начислена. Если хотите их сохранить, используйте их до удаления.
Повторная регистрация
Ничто не мешает вам позже создать новый аккаунт с тем же аккаунтом Google. Он начнётся пустым: прежние маршруты исчезли и восстановить их нельзя. История бесплатных генераций устройства, описанная выше, сохраняется.
Дополнительная информация
Наша Политика конфиденциальности подробно описывает, что собирает Traveley и как это используется. По любым другим вопросам, включая осуществление прочих прав на защиту данных, воспользуйтесь формой обратной связи на avakiam.com.
Удаление аккаунта происходит сразу, и его нельзя отменить. Вы можете продолжать пользоваться Traveley без аккаунта — для планирования поездки он никогда не требовался.