На этой странице описано, как удалить аккаунт в Traveley — приложении для составления маршрутов путешествий, издаваемом Avakiam (имя пакета и bundle identifier com.avakiam.traveley в Google Play и App Store). Вы можете удалить аккаунт сами из приложения или попросить сделать это нас.
Удаление аккаунта из приложения
- Откройте Traveley и убедитесь, что вы вошли в аккаунт.
- Откройте меню кнопкой в левом верхнем углу главного экрана.
- Внизу меню нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие. Удаление происходит сразу и его нельзя отменить.
Связываться с нами не нужно, периода ожидания нет. После удаления выполняется выход, и вы можете продолжать пользоваться Traveley без аккаунта.
Если вы входили через Apple, перед удалением Приложение ещё раз попросит подтверждения у Apple. Это нужно, чтобы также отозвать доступ Traveley к вашему Аккаунту Apple, и Traveley исчезнет из списка приложений, использующих «Вход с Apple», в настройках вашего Аккаунта Apple.
Удаление аккаунта не отменяет подписку Traveley Pro. Её списывает магазин, а не мы: сначала отмените её в Google Play или в настройках Аккаунта Apple, иначе она продолжит продлеваться.
Запрос на удаление без приложения
Если вы уже удалили Traveley или не можете войти, воспользуйтесь формой обратной связи на avakiam.com и напишите, что хотите удалить свой аккаунт Traveley. Пишите с адреса электронной почты, с которым вы входили, чтобы мы могли опознать учётную запись, ничего больше у вас не спрашивая. Если вы использовали «Вход с Apple» с функцией Скрыть e-mail, сообщите нам об этом: у нас хранится не ваш собственный адрес, а частный адрес для пересылки, созданный Apple. Такие запросы мы выполняем в течение 30 дней, а обычно значительно быстрее.
Что удаляется
Удаление аккаунта безвозвратно убирает:
- Сам аккаунт и возможность входить под ним.
- Данные профиля: имя, адрес электронной почты и, если вы входили через Google, фото профиля.
- Сохранённые вами страну паспорта и страну вылета, если вы их указывали.
- Доступ к поездкам, в которые вас пригласили другие люди: они перестают быть вам доступны; в ваших собственных поездках другие участники теряют доступ, потому что поездка удаляется.
- Добавленные вами рейсы и токен уведомлений ваших устройств.
- Все сохранённые вами маршруты, включая направление, даты и план по дням.
- Копию этих маршрутов, хранящуюся на телефоне для чтения без подключения.
Что сохраняется и почему
Одна вещь переживает удаление, и мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не оставить вас узнавать об этом позже.
Бесплатный план Traveley допускает ограниченное число маршрутов на устройство. Чтобы это работало, мы храним запись о каждой генерации, содержащую необратимый хеш идентификатора устройства, необратимый хеш IP-адреса, отметку времени — и больше ничего. В ней нет ни содержания поездок, ни данных аккаунта.
При удалении аккаунта связь между этими записями и вами разрывается — ссылка на аккаунт очищается, — но сами записи остаются, привязанные только к устройству. Если бы удалялись и они, то удаление аккаунта с последующей регистрацией обнуляло бы бесплатный лимит, и он не значил бы ничего. Опознать вас по тому, что осталось, мы не можем, как не можем использовать это, чтобы связаться с вами или восстановить что-либо о ваших поездках.
Маршруты, на которые вы жаловались, сохраняются на тех же условиях: жалоба остаётся, чтобы мы могли отреагировать, но связь с вашим аккаунтом удаляется, поэтому проследить её до вас уже нельзя. То же относится к записям о нажатых вами ссылках бронирования.
Купленные маршруты
Наборы дополнительных маршрутов начисляются на ваш аккаунт, поэтому его удаление означает отказ от тех, что вы не использовали. Покупку нельзя потом перенести на новый аккаунт, потому что связывает её с вами именно та учётная запись, на которую она была начислена. Если хотите их сохранить, используйте их до удаления.
Повторная регистрация
Ничто не мешает вам позже создать новый аккаунт с тем же аккаунтом Google или Apple либо с тем же адресом электронной почты. Он начнётся пустым: прежние маршруты исчезли и восстановить их нельзя. История бесплатных генераций устройства, описанная выше, сохраняется.
Дополнительная информация
Наша Политика конфиденциальности подробно описывает, что собирает Traveley и как это используется. По любым другим вопросам, включая осуществление прочих прав на защиту данных, воспользуйтесь формой обратной связи на avakiam.com.
Удаление аккаунта происходит сразу, и его нельзя отменить. Вы можете продолжать пользоваться Traveley без аккаунта — для планирования поездки он никогда не требовался.